⭐️2019學員分享-Grand Canyon大峽谷⭐️成為正式服務員Jul 12.2019
I am not a trainee anymore!!!
I am a busser now!!!
Jenny在今天正式成為服務生
再也不是訓練員了!!!
在美國待了19天進大峽谷大概快2週，服務訓練4天我壓力真的很大，不是因爲這份工作不適應，而是我的語言不通⋯ 來美國才發現英文爆爛
我常常聽不懂客人的要求，或者是他們很愛尬聊也不知道如何用敬語回覆；我的訓練員是羅馬尼亞人，真的要把我逼死，每天都很rush一直叫我quick嫌我動作太慢，
只早我兩個禮拜來但總是像boss一樣我真的要瘋了! 啊不過也謝謝她的急性子讓我今天獨立的時候不慌不忙很自在哈哈，因為再也不用聽她的方法做事了～
在當訓練員第3天的時候我明顯感受到各個server覺得這個台灣人動作太慢肯定是trouble，前天被send home直接在宿舍大爆哭覺得自己是不是真的不適合，但今天主管讓我獨立顧桌（雖然只有6桌 而我也拿到第一筆tips check真的很感動（但聽說20塊在EL Tovar算很少，不過我超滿足～
⭐️2019學員分享-Grand Canyon大峽谷⭐️今晚在大峽谷的滿天星空下⭐️2019學員分享-Grand Canyon大峽谷⭐️
大家都知道美國風景很美😎但你們之道除了地上的東西以外，✨✨✨
還有很特別的是什麼嗎? 只要到國家公園或度假村工作的人基本上都看的到
什麼叫做"滿天星星"時不時就有流星的感覺
可以輕鬆辨認各種星座的感覺。
⭐️2019學員分享-Grand Canyon大峽谷⭐️Jul 16-17.2019
*關於一些Williams的照片
每天固定兩班火車來回大峽谷和威廉姆斯，開的很慢大約兩個半小時才會到達，邊聽唱歌邊看風景，真的很愜意～
傍晚到達隔天早上就要回大峽谷，不到一天的時間覺得很趕⋯沒機會去到bearizona好可惜😭
我下次一定要排上兩天去看好多QQ的動物🥰🥰
我真的離開了
It's so true I just left Best Western, no more check ins no more working, no more frustration. At first, it's really upset to stay at front desk, and a little depressed that I'm the only Taiwanese that different from all of other. It's so many things you need to remember about, not only about the hotels and also about Grand Canyon. Everyday with guests, I met guests from all over the worlds, they have different accents and have different problems. We need to deal every kinds of problems, we always check in and answer the phone call at the same time. We bargain with guests just wanted to sell every rooms in our hotel. Sometimes it's really hard to recognize what were they really talking about, I mean, English is not really my second or even first languages, I never speak like this often in my country. However, as front desk, I need to, and of course with smiling. I don't know how I stay almost 3 months, cuz at first I tried to copy what guests said and ask my coworkers what's that words means, including rollaway bed, crib, comforter, quilt. I learn lots of at front desk, more than I can imagine before I work. No matter how I earn, I really learn things at front desk, and really make friends here. After all, no more marijuana at the front desk, no more Marianna at Best Western. No more " hello, good evening, thank you for calling Best Western Premier Grand Canyon Squire Inn, this is front desk Marianna, what can I assist you?" Finishing the work , it's time for traveling and relaxing. Ten days more, and I will back to school!!!
真的很難相信我離開了貝斯特偉思特 更難相信的是我在這超難的前台工作了快3個月的時間 一開始我真的很難過 只有我的工作和其他台灣人不一樣 然後前台又只有我一個說中文的 接著接種而來每一天check in 接電話 賣房間 繞第三方資付的資訊 要打電話給房客問他們開不開心 處理客人問題 很多事情都是同時的 只要客人任何需求我們都得做到 被客人罵被客人吼道歉都是每天的必經過程 很多東西都是不能出錯的 不管是講話還是在用信用卡還是訂單資訊 我真的很不敢相信我撐下來了 我不是英文說得很好 正確來說我平常的生活也不需要用到英文 但在這裡 我每天必須說上8個多小時的英文 笑著說 有時候這8小時裡還混著義大利文 西班牙文 中文 法文 韓文 日文 蘇格蘭文 德文 菲律賓文 大峽谷是個觀光勝地 每一天都有來自世界各地的人 也就是我得面對來自全世界各地的口音 然後除了這些口音 我們要記下所有各部門的事情 從housekeeping 到F&B 從 facilities 到 accounting 整個飯店的房型 房間號碼位在哪裡 哪一間房間面泳池 哪一個面停車場 每一個房型長怎樣 床還有客廳有沒有隔板 每一間餐廳的用餐時間位置 甚至裡面的食物我們都要熟記 如何使用咖啡機 如何使用蓮蓬頭 如何使用洗衣機 常常我們還得去客人房間示範如何使用 如果晚間任何部門太忙 客人等太久罵人 我們還要親自去通馬桶 送加床 我們要記下每一天的房價 才能在最適當的時機以及價格把房間全賣完 還有保齡球道多少錢 飯店洗衣房洗衣機多少錢烘衣機多少錢 失物招領如何處理 飯店裡要記清楚 飯店外也要寄很清楚 大峽谷有什麼好玩 日出日落每一天幾點哪個點最好 接駁巴士幾點到幾點 多少錢 在哪裡搭 每一個路線各多少時間 飯店附近有什麼餐廳 哪間好吃 價格在哪 怎麼去拉斯維加斯 怎麼去西邊的峽谷 多少錢搭直升機 怎麼去羚羊谷 還要我們幫他們訂位訂房常常有 每一天的事情都很多 每一天都遇到很多挫折 每一天我都覺得很想哭 因為很多不是我的錯 我得道歉 得賠早餐卷 保齡球券 賠償會員點數 飯店業服務業真的不好做這真的是我的心得 我每一天要接上百通電話 室內室外都要 我最討厭接室外 因為她們收訊都很差 然後問題都很怪 口音都很重 要取消訂房 要確認訂房 要寄確認取消信給他們 要幫他們導航因為迷路了 要查房間資料 每一天要移動好幾十間房間 因為客人不喜歡那間房間或是那間房間有問題 我真的不知道我怎麼撐下來 但是我得承認我學到很多 前台錢真的賺不多又沒有小費 但是每一分都是我們的血汗錢 動了腦力又花上體力 我從一開始得仿造客人的單字再去問同事什麼意思 從嬰兒床 羽絨被 毯子的各國說法 到現在自己可以讀當一面 真的哭過很多經過很多挫折 我常常覺得我為什麼要好面子愛ㄍㄧㄣ 就換工作就好啊 但我慶幸挺過來了 我英文也的確進步很多 這70幾天的日子很快就過完了 以後不用挨罵 不用服務人了 道別時每一個人問我會不會回來 我不知道 想不想 或許吧 但很辛苦 因為我是前台的命了 讓我想一年吧 好啦工作結束了 再給我玩個10幾天 再一下就回國了
謝謝2017學員林冠伻的圖文分享
超極乾的爬山之旅 世上就是有這麼假的照片 美的不能相信 #到處都是懸崖
-謝謝2017學員黃姿穎的圖文分享
。
2017.06.30.Fri.
F&B are ready
🌹
💪🏻💪🏻💪🏻
I was a host today.Talked to different guests was so interesting and the meal was more delicious after work all night.💪🏻💪🏻💪🏻
💕
三個多月的工作轉眼間就結束了
在充滿西班牙文跟英文的廚房工作雖然辛苦
但是也慢慢地熟悉並愛上了這個地方
認識了很多有趣的同事,學會了幾句西班牙文
看了無數次的大峽谷也終於要告別了
也認識了很多台灣的夥伴
Day 75 / 0827
Hahaha,too slow, no customer,but we have a cute dog
😍😍😍😍
太閒了現在，旅遊淡季，當個小收銀員當到發慌
成天站在櫃檯發呆也不能亂走
但今天特別不一樣的是
今天站到一半我們的server突然把我叫去，讓我幫他和一個遊客的狗拍照
0819
好不容易有機會到夢寐以求的北大峽谷
一天到三個點真的是累到爆炸
Watch Tower-Horseshoe Bend-Lower Antelope Canyon
沿途風景美不勝收
一直大喊著That is a real American road.
Day 71 / 0823
終於可以好好的休假了
I can have a holiday finally.
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自從兼了第二份工，我賺了很多美元
但是代價是，我失去了聚餐，健身，hiking，鋼琴，聊天，睡眠，休閒
Day 35 /0717
一日food & beverage, 終身吃到死哈哈哈
在F&B裡工作的好處就是可以一直混吃的
這次的還特別好料
椰子酥餅，墨西哥醉雞捲餅
還有平日可以無限續杯的氣泡飲料，冰鎮紅茶外加熱可可
Day 26 / 0708
It's a little different during my work today.
I like these paper which the word on the top so much
小小的祝福語，即使是一句話也可以讓人從早晨時就感受到一股溫暖_
我喜歡這邊每個人對我說的how are you today
長那麼大第一次遠走
真正的遠走
離開熟悉的家
離開讀書的城市
離開台灣那麼久
不免有點徬徨
甚至懷疑自己到底有沒有辦法抵達
經歷各種麻煩的流程
終於要去米國啦~~~ 有句話說的很好
人生好像沒有什麼事情是真正準備好的
需要準備好的往往只是勇氣而已
謝謝勇氣把我帶來了這裡
謝謝爸媽的支持
謝謝同學們的照顧
Sharing Corner 學員工作日誌分享 (36)